Políticas de Pago

1. Descripción del Servicio

PuMoAds es una plataforma de publicidad móvil que permite a anunciantes y empresas promocionar sus marcas a través de dispositivos instalados en vehículos de transporte. Los anunciantes adquieren créditos dentro de la plataforma, los cuales se utilizan para crear y gestionar campañas publicitarias.

2. Moneda y Método de Pago

Todas las transacciones se realizan en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP). Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito Visa y MasterCard
• Tarjetas de débito Visa y MasterCard

El monto mínimo de recarga es de RD$ 5,000.00.

3. Política de Reembolsos y Cancelaciones

En PuMoAds, los usuarios adquieren créditos que se almacenan en su billetera virtual (wallet) dentro de la plataforma. Estos créditos se utilizan para la creación y gestión de campañas publicitarias.

Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Los reembolsos solo aplican cuando el usuario decide darse de baja definitivamente de la plataforma PuMoAds.
• El usuario debe solicitar el reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a su última recarga de créditos.
• Del monto a reembolsar se retendrá un 18% correspondiente al ITBIS (Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios), conforme a la legislación fiscal vigente de la República Dominicana.
• Si el usuario desea permanecer en la plataforma, los créditos adquiridos no son reembolsables y se mantienen disponibles para su uso en campañas.
• Los créditos ya consumidos en campañas activas o finalizadas no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la sección de contacto. El procesamiento del reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

4. Política de Entrega

El producto que se adquiere en PuMoAds son créditos digitales que se acreditan en la billetera virtual del usuario dentro de la plataforma.

• La entrega de créditos es instantánea: una vez procesado exitosamente el pago, los créditos se reflejan de inmediato en la billetera del usuario.
• No existe entrega física de productos. Todos los servicios se gestionan de manera digital a través de la plataforma.
• En caso de que los créditos no se reflejen tras una transacción exitosa, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte para la verificación y acreditación correspondiente.

5. Seguridad en el Procesamiento de Pagos

La seguridad de tus datos financieros es nuestra prioridad. PuMoAds implementa las siguientes medidas para proteger la información de pago de nuestros usuarios:

• Todos los pagos son procesados a través de Azul, S.A., proveedor de servicios de pago autorizado y certificado bajo los estándares de la industria.
• PuMoAds no almacena números de tarjeta de crédito, códigos CVV ni datos sensibles de tarjetas en sus servidores.
• Toda la transmisión de datos de pago se realiza mediante cifrado SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security), garantizando que la información viaje de forma encriptada entre el navegador del usuario y los servidores de procesamiento.
• El procesamiento de pagos cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el más alto nivel de certificación de seguridad en la industria de pagos con tarjeta.
• Se utiliza el protocolo 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode) como capa adicional de autenticación para prevenir transacciones no autorizadas.

6. Comprobante de Pago

Tras cada transacción exitosa, el usuario recibirá un comprobante digital que incluirá:

• Fecha y hora de la transacción
• Monto cargado en RD$ (DOP)
• Cantidad de créditos adquiridos
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
• Número de referencia de la transacción

Este comprobante estará disponible en el historial de transacciones dentro del panel del usuario y podrá ser enviado al correo electrónico registrado.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas políticas de pago, necesitas solicitar un reembolso o reportar algún problema con una transacción, puedes contactarnos a través de:

• Email: Ayuda@pumoads.com
• Teléfono: (829) 347-5952
• Dirección: Urb. Andújar, Calle Marte #6, San Francisco de Macorís, Prov. Duarte, 31000, República Dominicana